返金ポリシー

返品・返金

DAYMOONのスマートフォンケースは受注生産で、通常1〜2営業日以内に発送準備を行います。

商品のお届け後14日以内であれば、お客様都合による返品を申請できます。返送前にdaymooncases@gmail.comまでご連絡ください。返品条件を確認し、返送方法をご案内します。

返品対象となるには、商品が未使用・未装着・破損なしの状態で、元の梱包および購入証明とともに返送される必要があります。お客様都合による返送料はお客様のご負担となります。事前承認なく返送された商品は受け付けられない場合があります。

名入れなどのカスタムメイド商品、ギフトカード、最終セール商品は、お客様都合による返品の対象外です。ただし、欧州連合、英国、その他の地域のお客様に適用される強行法規上の権利を含め、適用される消費者法により排除できない権利には影響しません。

商品到着時にご注文内容をご確認ください。誤った商品が届いた場合、または商品に破損や不具合がある場合は、注文番号と状態が分かる写真を添えて速やかにご連絡ください。当店の責任による問題であることが確認できた場合、交換、返金、その他の適切な対応を行い、必要な返送料は当店が負担します。

事故によらない剥がれや色落ちは、配達日から3か月間のDAYMOON品質保証の対象です。落下、傷、誤使用、改造、通常の使用による摩耗は保証対象外です。

承認された返品商品を受領し検品した後、結果をご連絡します。承認された返金は、元のお支払い方法に対して行われます。当店の責任による返品、または法令に別段の定めがある場合を除き、元の送料および輸入費用は返金されません。銀行またはカード会社での処理に通常5〜10営業日かかる場合があります。

サポートをご希望の場合は、注文番号を記載のうえdaymooncases@gmail.comまでメールでご連絡ください。