退款政策

退貨與退款

DAYMOON 手機殼採接單製作，通常會在 1–2 個工作天內備妥寄出。

因改變心意而退貨

您可以在商品送達後 14 個日曆日內申請因改變心意而退貨。寄回任何商品前，請先聯絡 daymooncases@gmail.com，以便我們確認是否符合資格並提供退貨指引。

商品必須未使用、未安裝、無損壞，並連同原始包裝及購買證明一併退回，方符合退貨資格。因改變心意而產生的退貨運費由顧客負擔。未經事先授權寄回的商品可能不予受理。

個人化或其他客製商品、禮品卡及最終特價商品，不接受因改變心意而退貨。這不影響依適用消費者法不得排除的權利，包括歐盟、英國或其他地區顧客享有的強制性權利。

損壞、瑕疵或寄錯商品

收到訂單時請立即檢查。若收到錯誤商品，或商品到貨時已有損壞或瑕疵，請儘速聯絡我們，並提供訂單編號及清楚照片。若確認問題由我們造成，我們將安排換貨、退款或其他適當補救，並負擔所需的退貨運費。

非意外造成的剝落或褪色，自送達日起享有 DAYMOON 三個月品質保固。意外掉落、刮傷、誤用、改裝及正常磨損不在保固範圍內。

退款

收到並檢查經授權的退貨後，我們會通知您處理結果。核准的退款將退回原付款方式。除非退貨原因歸責於我們，或法律另有規定，原始運費及進口費用均不予退還。銀行或發卡機構可能需要額外處理時間，通常為 5–10 個工作天。

如需協助，請將訂單編號一併寄至 daymooncases@gmail.com。