환불 정책

반품 및 환불

DAYMOON 휴대폰 케이스는 주문 제작되며, 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 발송 준비가 완료됩니다.

단순 변심 반품

배송 완료 후 14일 이내에 단순 변심 반품을 요청할 수 있습니다. 상품을 보내기 전에 daymooncases@gmail.com으로 연락해 주세요. 반품 가능 여부를 확인하고 반품 방법을 안내해 드립니다.

반품하려는 상품은 사용하거나 장착하지 않은 손상 없는 상태여야 하며, 원래 포장과 구매 증빙을 함께 보내야 합니다. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 사전 승인 없이 보낸 상품은 접수되지 않을 수 있습니다.

개인 맞춤형 또는 기타 주문 제작 상품, 기프트 카드 및 최종 세일 상품은 단순 변심으로 반품할 수 없습니다. 이는 유럽연합, 영국 또는 기타 지역의 고객에게 적용되는 의무적 권리를 포함하여 관련 소비자법상 배제할 수 없는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

파손, 결함 또는 오배송 상품

상품을 받으면 주문 내용을 확인해 주세요. 잘못된 상품이 배송되었거나 상품이 파손 또는 불량 상태로 도착한 경우, 주문 번호와 상태가 명확히 보이는 사진을 첨부하여 신속히 연락해 주세요. 당사의 책임으로 확인되면 교환, 환불 또는 기타 적절한 조치를 제공하고 필요한 반품 배송비를 부담합니다.

사고로 인한 것이 아닌 벗겨짐이나 변색은 배송일로부터 3개월간 DAYMOON 품질 보증이 적용됩니다. 낙하, 긁힘, 오용, 개조 및 정상적인 사용에 따른 마모는 보증 대상이 아닙니다.

환불

승인된 반품 상품을 수령하고 검수한 후 결과를 알려드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 당사의 책임으로 인한 반품이거나 법률에 별도 규정이 있는 경우를 제외하고, 최초 배송비 및 수입 관련 비용은 환불되지 않습니다. 은행 또는 카드사에서 추가 처리 시간이 필요할 수 있으며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

도움이 필요하면 주문 번호를 포함하여 daymooncases@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요.